Det var förra helgen som det plötsligt inte gick att streama med första och andra generationen av Google chromecast och det fanns heller ingen information om vad som hänt eller vad man som användare kunde göra för att lösa problemet. Tidigt började det spekuleras på användarforum att felet berodde på ett utgånget certifikat, vilket senare visade sig stämma. Ilskan i sociala medier Men att information från Google själv lyste med sin frånvaro under lång tid fick chromecastanvändare att rasa i sociala medier. Bara på några timmar svämmade X över av upprörda Chromecast-användare som skrev att de inte får varken svar eller hjälp från Google. ”Kan ni återställa vad ni än gjort med Chromecast??? Jag har bokstavligen slösat bort 3 timmar av min kväll på att koppla ur/starta om allt och ingenting fungerar, För att inte tala om ”Hjälp” hjälper inte! Vänligen åtgärda problemet!! skrev en frustrerad användare på X samma kväll som probelemet uppdagades. Och kommentarerna fortsatta i samma anda följande dygnen: ”Varför ligger chromecast nere i hela världen och varför ignorerar Google alla som frågor om hjälp”, ” Jag kommer inte köpa en ny bara för att ni vill tjäna mer pengar” och ”Snabbaste sättet att få sina användare att gå över till andar enheter är att totalt ignorera ett gigantiskt problem i tolv timmar, men inte förvånande”, 100 miljoner spålda exemplar Google skriver i ett mejl till TV4 Nyheterna att de arbetar för att lösa problemet och att de uppdaterar information löpande via sin plattform Google Nest Community. Chromecast som funnits i över tio och sålts i över 100 miljoner exemplar finns även i många svenska hushåll. Exakt hur många som använder produkten i Sverige är oklart men sen den andra generationen Chromecast började säljas 2015 har den sålts i 30 miljoner exemplar världen över enligt Roger Åström, chefredaktör på tekniksajten feber.se. – Det är verkligen en älskad produkt, säger han till TV4 Nyheterna. Han förklarar att felet berodde på att ett av enhetens två certifikat gick ut efter tio år och att Google inte aktivt längre uppdaterar Chromecasts-enheter då de inte längre säljs på marknaden. – Det var en av de första hårdvaruprodukterna som Google släppte, det var en grej som de prövade, säger han och menar att det troligen blev en större succé än vad Google ens själva hade räknat med. Uppdaterat sig själv – men inte för alla Många har nu fått igång sina enheter igen utan att ha behövt göra någonting då buggen fixats. – Nu verkar den ha uppdaterat sig själv, säger Roger Åström. Men för de som gjort en systemåterställning kan problemen fortfarande kvarstå. Till dem har Roger Åström dock ett lugnande besked. – Sitt lugnt i båten, säger han men tipsar om att det även kan vara en idé att uppdatera Google home-appen.
Google meddelar själva att de arbetar för att även komma till rätta med problemet även för de som fabriksåterställt sina enheter efter att de slutade fungera. De som har tredje generationens chromecast, som började säljas 2018, ska inte ha påverkats buggen. Inte heller Google Streamer TV, som ersatt chomecast-enheterna, har påverkats